Política de privacidade

Política de proteção de dados e segurança – Loja Online
Informação de proteção de dados (versão de 05/02/2020)

Visão Geral do documento

As seguintes informações de proteção de dados informam sobre o tipo e a extensão do processamento dos chamados dados pessoais pela Frabatex, Lda., na qualidade de proprietária da marca EOY. Dados pessoais são informações que podem ser direta ou indiretamente atribuídas à sua pessoa.

O processamento de dados pela Frabatex, Lda. pode ser dividido principalmente em duas categorias:

  1. Para a execução do contrato, todos os dados necessários para a execução de um contrato com a Frabatex, Lda. são processados. Se prestadores de serviços externos estiverem envolvidos na execução do contrato, por exemplo empresas de logística ou prestadores de serviços de pagamento, seus dados serão transmitidos a eles na medida do necessário.
  2. Ao visitar o site www.eoy.pt, da Frabatex, Lda., várias informações são transmitidas entre o seu dispositivo e o nosso servidor. Isso também pode incluir dados pessoais. A informação recolhida deste modo irá, ser usado para otimizar nosso site ou exibir anúncios no navegador do seu dispositivo.

O nosso site e os nossos serviços não são direcionados a menores de 16 anos.

De acordo com as disposições do Regulamento geral sobre a Proteção de Dados (adiante “RGPD”), você tem direitos que poderá exercer. Isto inclui os direitos seguintes:

  • O acesso, nos termos e condições legalmente previstos, aos Dados Pessoais que lhe digam respeito e que sejam objeto de tratamento pela Frabatex, Lda;
  • A correção ou atualização de Dados Pessoais inexatos ou desatualizados que lhe respeitem;
  • O tratamento de Dados Pessoais em falta quando aqueles se mostrem incompletos;
  • O apagamento, nos casos especificamente previstos na lei, de Dados Pessoais que lhe digam respeito;
  • A limitação, verificadas as condições previstas na lei, do tratamento de Dados Pessoais no que lhe diga respeito.

Mediante pedido escrito, dirigido à Frabatex, Lda, o titular dos Dados Pessoais tem, ainda, direito a:

  • Retirar o consentimento prestado, quando o tratamento de dados se fundar, apenas, em consentimento;
  • Opor-se ao tratamento por motivos relacionados com a sua situação particular, quando o tratamento de dados se fundar em interesse legítimo do responsável pelo tratamento;
  • Receber da Frabatex, Lda., em formato digital de uso corrente e leitura automática, os Dados Pessoais que lhe digam respeito e que tenham sido, por si, fornecidos, tratados por meios automatizados com fundamento em consentimento prestado pelo titular dos dados ou em contrato celebrado, podendo solicitar, por escrito, a respetiva transmissão diretamente para outro responsável, sempre que tal se mostre tecnicamente possível.

Os Dados Pessoais poderão ser tratados por outras entidades a quem a Frabatex, Lda, tenha subcontratado o seu processamento, às quais são extensíveis as obrigações decorrentes do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).

Se tiver alguma dúvida sobre nossa política de privacidade, você sempre pode entrar em contacto com os nossos serviços através do e-mail geral@eoy.pt.

Dados de contacto da entidade responsável pelo tratamento de dados e pela proteção de dados pessoais

Esta informação de proteção de dados aplica-se ao processamento de dados pela Frabatex, Lda., Rua 28 de Setembro, n.º 20, 1º Esq., Póvoa de Santa Iria, para o seguinte site: www.eoy.pt, na qualidade de responsável pelo tratamento dos dados.

Fins de processamento de dados, bases jurídicas e interesses legítimos da Frabatex, Lda., ou de terceiros, bem como categorias de destinatários

Dependendo de como interaja com a nossa site e dependendo dos serviços, produtos ou funcionalidades que pretender usufruir, trataremos os seus dados pessoais para as seguintes finalidades e respetivo fundamento de licitude: Para gerir o seu registo no site como utilizador (fundamentos: consentimento e interesse legítimo); Para gestão da relação pré-contratual e contratual do contrato (Fundamentos: Diligências Pré-Contratuais e Contratuais e interesse legitimo); para fins de marketing (Fundamento: consentimento); cumprimento de obrigações legais (Fundamento: cumprimento de obrigação jurídica) para tratamento estatístico (Fundamento: interesse legítimo).

Trataremos os seus dados durante o tempo necessário para gerir a compra dos produtos que adquiriu, incluindo possíveis devoluções, queixas ou reclamações associadas à compra do produto ou serviço em particular. Os dados necessários para reportes fiscais serão conservados pelo prazo estabelecido na lei. Para efeitos de marketing trataremos os seus dados até cancelar a sua subscrição da newsletter.

Quando você visita nosso site, o navegador usado em seu dispositivo envia automaticamente informações para o servidor de nosso site e armazena-as temporariamente num arquivo de registo. Nós não temos influência sobre isso. As seguintes informações também serão coletadas sem sua intervenção e armazenadas até a exclusão automática:

  • O endereço IP do dispositivo habilitado para Internet,
  • A data e hora do acesso,
  • O nome e o URL do arquivo recuperado,
  • O site / aplicativo a partir do qual o acesso foi feito (URL referenciador), o navegador que você usa e, se necessário, o sistema operacional do seu computador com acesso à Internet, bem como o nome do seu fornecedor de acesso.

A base legal para o processamento do endereço IP é o Artigo 6.º/1/ f) do RGPD. O nosso interesse legítimo fundamenta-se no fim de recolha de dados listados abaixo. Esta recolha não se destina a retirar conclusões diretas sobre sua identidade a partir dos dados recolhidos, e nem será feito qualquer tratamento de dados com essa finalidade.

O endereço IP do seu dispositivo e os outros dados listados acima são usados ​​por nós para as seguintes finalidades:

  • Garantir uma conexão rápida,
  • Garantir o uso confortável de nosso site / aplicativo,
  • O nome e o URL do arquivo recuperado,
  • Avaliação da segurança e estabilidade do sistema.

Os dados são armazenados por um período de 7 dias e, em seguida, o endereço IP é excluído automaticamente. Por motivos de segurança, mas sem o seu endereço IP, essas informações serão armazenadas em arquivos de log por mais tempo e excluídas após 31 dias. Os dados contidos nos arquivos de log são armazenados separadamente de outros dados disponibilizados por si.

Também usamos os chamados cookies, ferramentas de rastreamento, métodos de segmentação e plug-ins de mídia social para nosso site / aplicativo. Os procedimentos exatos usados ​​e como seus dados são usados ​​para esse fim são descritos mais detalhadamente

Conclusão, execução ou rescisão de um contrato

Processamento de dados na conclusão do contrato

O objectivo da Frabatex, Lda. é a venda à distância de bens. Nesse contexto, processamos os dados necessários para concluir, executar ou encerrar um contrato. Isso inclui:

  • Primeiro nome, sobrenome
  • Endereço de entrega e de faturação, se necessário, endereço adicional
  • Endereço de e-mail
  • Número de contribuinte
  • Data de nascimento
  • Número de telefone / telemóvel

A base legal para esta recolha é o Artigo 6.º/1/b) do RGPD, que significa que você fornece os dados com base no relacionamento contratual entre você e nós. Para processar o seu endereço de e-mail, também somos obrigados a enviar uma confirmação de pedido eletrônico na forma de uma confirmação de envio. Na medida em que não utilizamos os seus dados de contacto para fins publicitários, armazenamos os dados recolhidos para a execução do contrato até o vencimento da garantia contratual legal ou possível e dos direitos de garantia. Após o término deste período, retemos as informações exigidas pelas leis comercial e fiscal da relação contratual para os períodos legais. Para este período (geralmente dez anos a partir da conclusão do contrato), os dados serão tratados ​​caso seja necessário para efeitos de determinações ou cumprimento de obrigações pelas autoridades legais.

Nós transmitiremos detalhes do seu endereço de entrega para uma empresa de logística contratada por nós para o propósito de processar o contrato de compra.

A fim de garantir que as mercadorias sejam entregues de acordo com os seus desejos, usamos o seu endereço de e-mail e/ou telefone para entrar em contacto consigo antes da entrega, a fim de informá-lo sobre o prazo de entrega.

Processamento de dados para fins publicitários

As declarações a seguir referem-se ao processamento de dados pessoais para fins publicitários. O RGPD prevê que o tratamento de dados com base no artigo 6.º, n.º 1, alínea f), é fundamentalmente concebível e tem um interesse legítimo. A duração do armazenamento de dados para fins publicitários não segue quaisquer princípios rígidos e baseia-se na questão de saber se o armazenamento é necessário para a abordagem promocional.

Poderá exercer o seu direito de oposição remetendo e-mail para geral@eoy.pt.

Propósitos publicitários da Frabatex, Lda. e de terceiros

A partir do momento em que concluiu um contrato connosco, nós iremos mante-lo como um cliente existente. Nesse caso, processaremos seus detalhes de contacto postal fora do escopo de um consentimento específico para fornecer informações sobre novos produtos e serviços dessa maneira. Nós processamos o seu endereço de e-mail para fornecer informações sobre produtos semelhantes, fora da disponibilidade de uma aprovação específica.

Envio de Newsletters

No nosso site, oferecemos-lhe a oportunidade de subscrever a nossa Newsletter. Para ter certeza de que nenhum erro ocorreu ao inserir o endereço de e-mail, usamos o procedimento double-opt-in: Depois de inserir seu endereço de e-mail no campo de registo, enviaremos um link de confirmação. Somente se você clicar nesse link de confirmação, seu endereço de e-mail será incluído em nossa lista de e-mails. O processamento dos seus dados de contacto eletrónico ocorre aqui apenas com base no seu consentimento [Artigo 6.º/1/a) do RGPD]:

Ao inscrever-se, você concorda que a EOY recolha as informações (dados básicos do cliente, dados de compra) e os dados de uso (uso dos Serviços Online EOY) armazenados em sua conta de cliente, e que sejam tratados para análise estatística do nosso próprio mercado e pesquisa de opinião e exclusivamente fazer publicidade personalizada e ofertas especiais de produtos, nomeadamente:

  • Por e-mail e qualquer outra forma de contacto com a EOY,
  • No site de EOY.

Você pode revogar esse consentimento a qualquer momento, por exemplo, aqui ou através do link de cancelamento incluído em todos os e-mails. Sua revogação não afeta a legalidade do processamento dos seus dados até à sua revogação.

Presença online e otimização de sites

Visão geral e contradições aos serviços de análise e marketing da web
Cookies e tecnologias semelhantes a cookies – Notas gerais

Usamos os chamados cookies no nosso site. Cookies são pequenos arquivos que o seu navegador cria automaticamente e que são armazenados no seu dispositivo (laptop, tablet, smartphone, etc.) quando você visita o nosso site. Cookies não prejudicam o seu dispositivo; não contém vírus, trojans ou outro software malicioso. Na informação do cookie é armazenada, cada um resultando em conexão com o terminal específico usado. No entanto, isso não significa que somos imediatamente informados sobre sua identidade. Por um lado, o uso de cookies serve para tornar o uso da nossa oferta mais agradável para você. Por exemplo, usamos os chamados cookies de sessão para reconhecer que você já visitou páginas individuais em nosso site ou que você já efetuou login em sua conta de cliente. Estes são automaticamente excluídos depois de sair da nossa página. Além disso, por motivo de usabilidade, também usamos cookies temporários armazenados no seu dispositivo por um período de tempo específico. Se você visitar nosso site novamente para aproveitar nossos serviços, ele reconhecerá automaticamente que você já esteve connosco e quais entradas e configurações você fez, para que você não precise digitá-los novamente.

Se você tiver uma conta de cliente com a Frabatex, Lda. e estiver logado ou ativar a função “permanecer conectado”, as informações armazenadas nos cookies serão adicionadas à sua conta de cliente.

Por outro lado, usamos cookies para registrar estatisticamente o uso de nosso website e avaliá-lo com o objetivo de otimizar nossa oferta e exibir informações adaptadas às suas necessidades específicas. Esses cookies nos permitem reconhecer automaticamente, se você visitar nosso site novamente, que você já esteve neste site. Esses cookies são excluídos automaticamente após um tempo definido. A maioria dos navegadores aceita cookies automaticamente. No entanto, você pode configurar seu navegador para que nenhum cookie seja armazenado em seu computador ou uma anotação sempre apareça antes que um novo cookie seja criado. No entanto, desativar completamente os cookies pode significar que você não pode usar todos os recursos do nosso site. O período de armazenamento dos cookies depende da sua finalidade e não é o mesmo para todos.

Uso do Google Analytics

Este site também usa o Google Analytics, um serviço de análise da Web do Google Inc. (“Google”). O Google Analytics usa os chamados “cookies” – arquivos de texto que são armazenados no seu computador e permitem a análise do uso do site. As informações geradas pelo cookie sobre o uso deste site geralmente são transmitidas para um servidor do Google nos EUA e armazenadas no mesmo. Se ativar o anonimato de IP neste site, o Google, irá mascarar o seu endereço IP antes disso, ou seja, dentro dos estados membros da União Europeia ou em outros estados que façam parte do Acordo sobre a Área Económica Europeia. Somente em casos excecionais, o endereço IP completo será transmitido para um servidor do Google nos EUA e mascarado lá. Em nome do operador deste site, o Google usará essas informações para avaliar seu uso do site, para compilar relatórios sobre as atividades do site e para processar para o operador do site outros serviços relacionados ao uso do site e uso da Internet. O endereço IP transmitido pelo seu navegador ao Google Analytics não será associado a outros dados pelo Google. Você pode impedir o armazenamento de cookies usando a configuração correspondente no software do navegador; no entanto, avisamos que, neste caso é possível que você não consiga usar todas as funções deste site. Você também pode impedir a transmissão de dados (incluindo seu endereço IP) gerados pelo cookie e relacionados ao seu uso do site para o Google e o processamento desses dados pelo Google, baixando e instalando o plug-in do navegador disponível por meio do seguinte link: BAIXE AQUI.
Outros fornecedores, incluindo o Google, colocam anúncios em sites na Internet.
Outros fornecedores, incluindo o Google, usam cookies para colocar anúncios nas suas visitas a este site.
Você pode desativar o uso de cookies pelo Google visitando a página para desativar os anúncios do Google. Como alternativa, você pode desativar o uso de cookies para outros fornecedores visitando a página de desativação da Iniciativa de publicidade em rede.
O histórico de compras poderá ser usado para fazer recomendações pessoais de produtos na eoy.pt. Eles incluem, em particular, itens e categorias de produtos que você já viu, pesquisou ou comprou anteriormente. Todas as informações recolhidas para esse fim são guardadas de forma anónima, o que impossibilita a identificação do indivíduo envolvido. Você pode optar por essa análise do seu comportamento de navegação a qualquer momento. Tenha em atenção que, nesses casos, deixamos de poder oferecer recomendações personalizadas através do navegador em questão.
Visitas individuais escolhidas aleatoriamente por amostragem (somente com endereços IP mascarado) são registadas para identificar possíveis melhorias no site.
No caso de não querer ter esta funcionalidade ativada, deverá clicar no seguinte para que possa ajustar as suas configurações.

Oposição / possibilidade de exclusão

Além dos métodos de desativação descritos acima, você pode evitar as tecnologias de segmentação explicadas através de cookies configurando um cookie correspondente em seus browsers. Além disso, você tem a opção de desativar a publicidade baseada em preferências com a ajuda do gerenciador de preferências, para que todas as tags não sejam mais entregues.

Plug-ins de mídia social

Usamos plug-ins sociais das redes sociais Facebook e Instagram em nosso site com base no Artigo 6.º/1/f) do RGPD para lhe oferecer a oportunidade de partilhar artigos em destaque nas páginas de detalhes do artigo com seus amigos. O objetivo comercial subjacente deve ser considerado como um interesse legítimo na aceção do RGPD.

Facebook

No nosso site, os chamados plug-ins da rede social Facebook são usados, o que é oferecido pelo Facebook Inc. Os plug-ins do Facebook são marcados com um logotipo do Facebook ou a adição “Like” ou “Share”. Se você usar esse tipo de plug-in, o navegador se conectará diretamente aos servidores do Facebook. O conteúdo do plug-in é transmitido pelo Facebook diretamente para o seu navegador e integrado à página. Por meio dessa integração, o Facebook recebe as informações de que seu navegador acessou a página correspondente do nosso site, mesmo que você não tenha um perfil no Facebook ou não esteja conectado ao Facebook. Essas informações (incluindo seu endereço IP) serão transmitidas diretamente do seu navegador para um servidor do Facebook nos EUA e armazenadas lá. Se você está logado no Facebook, o Facebook pode atribuir imediatamente a visita ao nosso site para o seu perfil no Facebook. Se você interagir com os plug-ins, por exemplo, clicando no botão “Curtir”, essas informações também serão transmitidas diretamente para um servidor do Facebook e armazenadas lá. As informações também serão postadas no seu perfil do Facebook e exibidas para seus amigos do Facebook.

Conta de cliente “Minha conta EOY”

Para os nossos clientes registados no “eoy.pt”, a compra na eoy.pt torna-se uma experiência especial. A inscrição é gratuita e abre as portas para o seu espaço pessoal com muitos benefícios “eoy.pt”. Para lhe oferecer o maior conforto possível durante sua compra, oferecemos-lhe o armazenamento permanente de seus dados pessoais numa conta de cliente protegida por senha. O registo da conta do cliente é opcional e ocorre com base no seu consentimento, de acordo com o significado do Artigo 6, parágrafo 1, letra a) GDPR. Depois de configurar uma conta de cliente, não é necessária reentrada. Além disso, você pode visualizar e alterar os dados armazenados em sua conta de cliente a qualquer momento.

Além dos dados solicitados durante um pedido, você deve fornecer uma senha para configurar uma conta de cliente. Isso serve junto com seu endereço de e-mail para acesso à sua conta de cliente. Por favor, trate os seus dados de acesso pessoal de forma confidencial e, em particular, não os torne acessíveis a terceiros não autorizados. Não podemos aceitar responsabilidade por senhas mal utilizadas, a menos que somos responsáveis ​​pelo abuso. Por favor, note que mesmo depois de sair do nosso site, você estará automaticamente logado, a menos que você efetue logout.

Além disso, você pode decidir por si mesmo quais as informações pessoais que nos confia. Quanto mais soubermos sobre você, melhor poderemos responder às suas necessidades e maior será o conforto que podemos lhe oferecer na EOYlisbon.pt. Além disso, você pode selecionar métodos de pagamento preferidos e guardar os seus dados de pagamento ou diferentes endereços de entrega.

Você tem a opção de excluir sua conta de cliente a qualquer momento. Observe, no entanto, que isso não significa que os dados na conta do cliente possam ser excluídos. Como regra geral, os dados armazenados sobre a sua pessoa serão apagados ou anonimizados imediatamente após o término do dever de armazenamento comercial e tributável existente após 10 anos.

Atendimento ao cliente / pedido por telefone

Se você contactar nosso serviço ao cliente por e-mail, todos os dados pessoais recolhidos destinam-se a permitir a execução do contrato ou a dar resposta à sua solicitação. As categorias processadas de dados pessoais incluem, em particular, seus dados principais (como nome, sobrenome,  seu número de cliente, bem como sua data de nascimento), detalhes de contacto (morada, telemóvel, número de telefone, endereço de e-mail, os dados de registo gerados pelo uso dos sistemas de TI, bem como outros dados que que nos permitam processar o seu pedido).

Para determinadas tarefas, podemos comissionar prestadores de serviços externos com o processamento de dados (em particular para a resposta às suas solicitações de pedidos on-line).

Integração de conteúdo de terceiros

Incluímos conteúdo de terceiros em alguns lugares do nosso site. Estes são vídeos, serviços de mapas, imagens ou fontes. Em conexão com a integração deste conteúdo, é tecnicamente necessário informarmos a terceiros a oferta do seu endereço IP para que eles possam exibir o conteúdo para você. O armazenamento de seu endereço IP por nós para a integração de conteúdo externo não ocorre. Os provedores de terceiros podem usar seu endereço IP, o uso de cookies e outras tecnologias (por exemplo, pixel tags, ou seja, gráficos invisíveis) para entender seu comportamento de navegação e, além do seu endereço IP, fornecer informações técnicas adicionais (por exemplo, tipo de navegador / versão, sistema operacional utilizado, a página que você visitou anteriormente, o nome do host do dispositivo de acesso e a hora, e outras informações sobre o uso do nosso serviço online).

A base legal para o processamento de seus dados é o Artigo 6, parágrafo 1, frase 1, alínea f) do GDPR. Temos um interesse legítimo em otimizar nosso site e melhorar nossa oferta, incluindo conteúdo de terceiros.

Para uma descrição mais detalhada de quem incorporamos o conteúdo e como seus dados são processados, veja a descrição do conteúdo incorporado abaixo.

  • YouTube (Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA). Proteção de dados: https://policies.google.com/privacy – Exclusão é possível em: https://adssettings.google.com/authenticated
  • Google Maps (Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA). Proteção de dados:https://policies.google.com/privacy – Exclusão é possível em: https://adssettings.google.com/authenticated
  • Instagram (Instagram LLC, 1601 Willow Rd, Menlo Park CA 94025, USA). Proteção de dados: https://help.instagram.com/155833707900388

Medidas de Segurança de dados

Todos os dados transmitidos pessoalmente, incluindo os seus dados de pagamento, serão transmitidos usando o padrão SSL (Secure Socket Layer) comum e seguro. SSL é um padrão seguro e comprovado, por ex. também é usado no banco on-line. Você verá uma conexão SSL segura, incluindo os anexos no http (ou seja, https: // …) na barra de endereços do navegador ou o ícone de cadeado na parte inferior do navegador.

A propósito, usamos medidas de segurança técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais armazenados contra manipulação, perda parcial ou total e contra acesso não autorizado por terceiros.

Ligações a Sites de terceiros

A eoy.pt possui ligações para redes sociais, os quais, a nosso ver, podem conter informações / ferramentas úteis para os nossos visitantes. A nossa política de privacidade não é aplicada a sites de terceiros, pelo que, caso visite outro site a partir do nosso deverá ler a política de privacidade do mesmo.
Não nos responsabilizamos pela política de privacidade ou conteúdo presente nesses mesmos sites.

Modificações a esta declaração

Sempre que sejam introduzidos novos produtos ou serviços, exista alteração dos procedimentos da Internet ou se a tecnologia de segurança da Internet e do computador evoluir, a “Política de Privacidade” deverá ser atualizada. Nós, portanto, reservamos o direito de alterar ou suplementar a explicação conforme necessário. As alterações serão publicadas aqui. Portanto, você deve visitar este site regularmente para manter-se atualizado com a política de privacidade e segurança.